Mitarbeiter Customer Service

Unsere Auftraggeberin, eine sehr erfolgreiche und global tätige Industriegruppe, hat ihren Sitz in der Ostschweiz. In vielen Bereichen ist sie mit ihren Spitzenprodukten Weltmarktführer - dies dank einer anspruchsvollen Kundschaft, die an die Qualität höchste Ansprüche stellt. Die engagierten Mitarbeitenden sind in allen Bereichen täglich gefordert, um die hohen Anforderungen rund um die Kundenbetreuung optimal zu erfüllen. Wollen Sie Teil dieses dynamischen Teams werden? Wir suchen eine Persönlichkeit (m/w/d) als


Mitarbeiter Customer Service

In dieser anspruchsvollen Funktion betreuen Sie die Kunden in den Exportmärkten. Sie sind dabei verantwortlich für den fachgerechten, reibungslosen Ablauf der gesamten Auftragsbearbeitung.

 

Folgende Hauptaufgaben gehören in Ihre Verantwortung:

  • Auftragserfassung und -bearbeitung sowie Kommunikation mit Kunden
  • Durchführung von Feasibility Studies sowie Change Prozesse bei Fläschchen/Karpulen und deren Implementierung (Einführung neuer Artikel)
  • Quotation: Offerte und Pflege im CRM
  • Forecastpflege: S&OP, Salesplan, Kundenforecast
  • Abwicklung von Reklamationen (Complaint handling) und Retouren
  • Bearbeitung unterschiedlicher technischer Kundenanfragen und Unterstützung diverser Schnittstellen

Unser Anforderungsprofil:

  • Kaufmännische Grundausbildung mit mindestens 3 Jahren Erfahrung
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Verhandlungsgeschick
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

 

Wenn Sie Freude am Kontakt mit vielen Nationalitäten haben und sich in funktionsübergreifenden Teams wohl fühlen, dann ist dies Ihre Stelle!


Sie haben sicherlich Fragen! Unsere Beraterin, Manuela Graf, beantwortet Ihnen diese sehr gerne in einem ersten Gespräch per Skype-Call. Senden Sie vorgängig Ihr Personaldossier per Email an: manuela.graf@parcon.ch. Wir freuen uns auf Sie!